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  FAQ  

Foire aux questions

Que couvre la garantie ?


La garantie couvre les défauts matériels et non la casse ou les défauts résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un non respect des consignes d'installation. Ainsi, ne sont pas couverts:

  1. Un défaut résultant d'un non respect des normes
  2. Une surtension ou tout évènement éléctrique
  3. Les dommages dus au transport
  4. Le vol de tout ou partie du matériel




Où puis-je installer ma caméra ?


Attention ! Un système de caméra ne peut être installé n'importe où et il convient de respecter les lois en vigueur. Il convient aussi de différencier un système de vidéoprotection d'une webcam panoramique sans stockage filmant un paysage. Un système ne stockant aucune information et ne permettant pas d'identifier les personnes n'est pas considéré comme un système de vidéoprotection. Pour les autres systèmes il faut se référer aux normes CNIL suivantes (cliquez sur le texte pour ouvir la fiche CNIL) :

  1. Installation sur voie publique
  2. Installation dans un immeuble d'habitation
  3. Installation dans un établissement scolaire
  4. Installation dans un commerce
  5. Installation dans un lieu de travail
  6. Installation chez soi




Quel volume de données dois-je prendre pour vos produits 4G ?


Nous sommes en mesure de vous fournir tous types de cartes SIM et de valider avec vous le voume nécessaire en fonction de l'utilisation souhaitée. Nous gérons plusieurs centaines de cartes SIM, vous pouvez vous appuyer sur notre savoir-faire pour faire votre choix. Nos cartes sont des cartes multi-opérateurs (roaming) et vous garantissent ainsi un transfert M2M (données brutes) d'excellente qualité. N'hésitez pas à nous contacter.




Comment s'applique la garantie ?


Nous proposons une garantie de 2 (deux) ans sur l'ensemble du matériel proposé sur le site caméléon-data.com. La période de garantie court à partir de la date de facturation au client final du matériel. Après accord de notre service technique, le matériel défecteux sera renvoyé aux frais de l'acheteur et un matériel de remplacement sera envoyé à nos frais. Le nouveau matériel sera garantie pour la période restante de la garantie du précédent matériel. L'ensemble de la procédure se fera avec l'accord du service technique qui émet un bon de retour (RMA). Aucun retour ne sera accepté sans bon RMA. Si le produit n'est plus commercialisé ou si le client souhaite un autre produit un avoir de la valeur TTC du produit incriminé sera établi.





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